Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Белоусова Анастасия Викторовна (ИП Белоусова А.В., ИНН 540600542406, ОГРН 323547600190578, БИК 045004774) Р/с №40802810423400006673 в АО «АЛЬФА-БАНК», Кор/счет 30101810600000000774. Место нахождения 631105, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 118 (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://растимуют.рф.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://растимуют.рф.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, индивидуальный предприниматель, далее по тексту - ИП, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://растимуют.рф.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://растимуют.рф.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Мессенджеры – программные средства для мгновенного обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Telegram и другие, через которые может осуществляться взаимодействие с Пользователем.
2.16. Социальные сети – платформы для создания социальных взаимоотношений в интернете, такие как «ВКонтакте», Instagram и другие, используемые Оператором для информирования и взаимодействия.
2.17. CRM-система (Customer Relationship Management System) – информационная система Оператора, используемая для автоматизации взаимодействия с клиентами и партнерами, включая хранение и обработку их персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Цель обработки – информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
Персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- электронный адрес.
Правовые основания:
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.
Виды обработки персональных данных:
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных;
- отправка информационных писем на адрес электронной почты.
6.2. Цель обработки – предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Персональные данные:
- электронный адрес;
- номера телефонов;
- фамилия и имя.
Правовые основания:
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.
Виды обработки персональных данных:
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных;
- отправка информационных писем на адрес электронной почты.
6.3. Цель обработки – обработка и прием платежей за заказы с использованием услуг банков-эквайеров.
· Персональные данные:
· фамилия, имя, отчество;
· данные банковской платежной карты (номер, срок действия, код CVV/CVC).
· Правовые основания:
· Исполнение договора купли-продажи.
· Виды обработки персональных данных:
· Передача данных банку-эквайеру для проведения платежа.
· Примечание: Оператор не осуществляет сбор и обработку данных банковских карт на своих ресурсах. Ввод и обработка данных карт происходят на защищенной странице банка-эквайера в соответствии с его политикой и стандартами безопасности (PCI DSS).
6.4. Цель обработки – формирование кассового чека и исполнение обязанностей, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
· Персональные данные:
· адрес электронной почты;
· номер телефона.
· Правовые основания:
· Исполнение обязанностей, возложенных федеральным законодательством (Федеральный закон № 54-ФЗ).
· Виды обработки персональных данных:
· Передача данных организации-партнеру (Интернет-агенту), оказывающей услуги по формированию и направлению электронных кассовых чеков, для последующей передачи в составе фискальной информации оператору фискальных данных (ОФД).
· Отправка электронной копии кассового чека на предоставленные Пользователем адрес электронной почты или номер телефона (может осуществляться как напрямую Оператором, так и через указанного Интернет-агента).
6.5. Цель обработки – сбор с помощью сервисов интернет-статистики (таких как Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) информации о действиях Пользователей на сайте для улучшения качества сайта и его содержания.
Персональные данные:
- обезличенные данные о Пользователе (включая данные, собираемые с использованием файлов cookie), в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя и при наличии согласия.
Правовые основания:
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.
Согласие субъекта персональных данных.
Виды обработки персональных данных – сбор, систематизация, накопление, хранение, обезличивание и передача обезличенных данных сервисам интернет-статистики.
6.6. Использование файлов cookie и аналогичных технологий
Цель обработки – обеспечение корректной работы сайта, анализ пользовательского поведения, персонализация контента и рекламы, а также улучшение функциональности веб-сайта.
Обрабатываемые данные:
- Техническая информация (IP-адрес, данные о браузере и устройстве, время посещения);- Информация о пользовательской сессии (посещенные страницы, время на сайте, последовательность просмотра);
- Источник посещения и данные о рекламных кампаниях;
- Обезличенные данные о предпочтениях пользователя.Правовые основания:
- Согласие Пользователя, выражаемое путем активных действий при первом посещении сайта (нажатие кнопки "Принять" в баннере с уведомлением о cookies);- Законные интересы Оператора (для технически необходимых cookies, обеспечивающих работу сайта).
Виды обработки персональных данных:
- Сбор, запись, хранение, систематизация, анализ.Виды используемых cookie:
- Необходимые (Essential): Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, запоминание авторизации, содержимого корзины). Не могут быть отключены.- Аналитические (Analytical): Позволяют анализировать трафик и поведение пользователей на сайте (например, с помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics) для улучшения его работы. Сбор данных по ним происходит только с вашего согласия.
- Функциональные (Functional): Запоминают ваши настройки (например, язык, регион) для предоставления персонализированного сервиса.
- Рекламные (Advertising): Используются для показа релевантной вам рекламы и отслеживания эффективности рекламных кампаний.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на использование файлов cookie (кроме необходимых) путем изменения настроек своего браузера или через специальный виджет на сайте (если он предусмотрен). Отключение cookies может привести к ухудшению функциональности сайта.
6.7. Цель обработки – взаимодействие с Пользователем через мессенджеры (включая, но не ограничиваясь: WhatsApp, Telegram) по вопросам, связанным с заказами, консультациями, информированием о услугах и акциях (при наличии согласия).
Персональные данные:
- Идентификатор пользователя в мессенджере (никнейм, номер телефона);
- Имя и фамилия (предоставленные пользователем в мессенджере);
- Текст переписки (история сообщений).
Правовые основания:
- Согласие субъекта персональных данных.
- Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Виды обработки персональных данных:
- Сбор, запись, хранение, систематизация, использование, удаление.
6.8. Цель обработки – взаимодействие с Пользователем через социальные сети (включая, но не ограничиваясь: «ВКонтакте») по вопросам, связанным с заказами, консультациями, информированием о услугах и акциях.
Персональные данные:
- Идентификатор пользователя в социальной сети;
- Имя, фамилия, иные данные из публичного профиля;
- Текст переписки (история сообщений).
Правовые основания:
- Согласие субъекта персональных данных (например, при подписке на группу/рассылку или при отправке сообщения).
Виды обработки персональных данных:
- Сбор, запись, хранение, систематизация, использование, удаление.
6.9. Цель обработки – ведение клиентской базы и автоматизация бизнес-процессов с использованием CRM-системы.
Персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество;
- Номера телефонов;
- Адреса электронной почты;
- История заказов и обращений;
- Данные о взаимодействиях (история звонков, переписки в мессенджерах и по email).
Правовые основания:
- Исполнение договора (для клиентов);
- Согласие субъекта персональных данных (для потенциальных клиентов).
Виды обработки персональных данных:
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, удаление.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:
8.2.1. Для исполнения обязательств по договору с субъектом персональных данных – CRM-системе, выступающей в роли обработчика на основании договора поручения обработки персональных данных. При этом Оператор обеспечивает заключение с таким обработчиком договора, содержащего обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
8.2.2. Для взаимодействия с Пользователем через мессенджеры и социальные сети, обработка данных в которых осуществляется в соответствии с пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности соответствующих компаний: WhatsApp, Telegram, VK и др.). Оператор не несет ответственности за обработку данных этими компаниями.
8.2.3. В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.2.4. Для исполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», – организации-партнеру (Интернет-агенту), оказывающей услуги по формированию и направлению электронных кассовых чеков.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора rastimyut@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора rastimyut@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.10. Взаимодействие через мессенджеры и социальные сети.
Обработка персональных данных при взаимодействии через мессенджеры и социальные сети осуществляется на условиях и в соответствии с политиками конфиденциальности указанных сервисов. Оператор не может контролировать и не несет ответственности за обработку данных администрациями мессенджеров и социальных сетей. Пользователь самостоятельно знакомится с соответствующими документами.
8.11. Обработка в CRM-системе.
Персональные данные хранятся и обрабатываются в CRM-системе, которая может располагаться на территориях, указанных в договоре с поставщиком CRM. Оператор принимает необходимые организационно-правовые меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных при их обработке в CRM-системе, включая заключение соответствующего договора с оператором CRM.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
10.3. Используя мессенджеры, социальные сети или CRM-системы, серверы которых могут находиться за пределами Российской Федерации, Пользователь дает свое согласие на трансграничную передачу его персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике. Оператор обязуется принимать предусмотренные законом меры для обеспечения адекватной защиты персональных данных при их трансграничной передаче.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты rastimyut@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://растимуют.рф.
